退款政策

付款尚未完成

待付款、取消或金流未啟用的訂單不會扣款，不需要申請退款。

數位方案

尚未開始使用守號、通知、匯出或人工服務者，可在付款後 3 日內提出全額退款。已開始使用者，將依實際使用期間、已發送通知及已交付服務評估部分退款；法令另有較有利規定時依其規定。

代辦服務

合作商尚未接單或開始作業前，可取消。開始作業後依事前報價、契約及已發生成本處理。政府規費、競標款及第三方不可退費項目不納入平臺退款。

處理時程

收到完整退款資料後 7 個工作日內完成審核；實際入帳時間依發卡行或支付機構而定。爭議案件會保留訂單與案件事件供查核。